Tendo em vista a transição do contrato do serviço STFC Centralizado do Intragov VoIP, com as respectivas portabilidades numéricas da operadora Claro (PRO.00.7064) para a Telefônica (PRO.00.7958), iniciadas em 26/12/2022, informamos que a Telefônica deu início na emissão do faturamento para as chamadas que forem completadas pela sua rede.

Deste modo, solicitamos que os órgãos pagadores verifiquem se nas faturas que receberem constam os seus dados de faturamento corretos (CNPJ, endereço, numeração telefônica, registro de chamadas, etc) e, caso percebam alguma inconsistência, que registrem a contestação das faturas incorretas e somente prossigam com os pagamentos mediante a sua correção.

A contestação junto à Telefônica poderá ser feita por meio da central de atendimento no 0800 - 015 1551, opção 2, ou pelo e-mail telefonicaempresas.br@vivo.com.br, conforme disposto no item 6.10 do Acordo Operacional do contrato PRO.00.7958.

Pedimos por favor divulgar este comunicado para as áreas de interesse.

CINT - Coordenadoria de Gestão Intragov

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