Estamos sendo comunicados pela Telef�nica/Vivo que boa parte dos atendimentos (implanta��es e reparos) em Unidades de �rg�os de Governo que possuem acessos Intragov n�o t�m ocorrido devido a indisponibilidade de acesso ou falta de funcion�rios dos �rg�os para acompanhar os t�cnicos da Telefonica ao local, por conta do Decreto do Governo. Estamos cientes de que tal fato se deva � pandemia do novo coronav�rus COVID-19 e por cumprimento ao Decreto no. 64.881, de 22 de mar�o de 2020, que determina a quarentena das Unidades de �rg�os do Governo do Estado, restringindo as atividades de maneira a evitar a poss�vel contamina��o ou propaga��o do coronav�rus.

Assim sendo, a Telef�nica/Vivo n�o ir� alterar o status da Solicita��o de Servi�o para "Pend�ncia Cliente", mantendo a mesma em aberto e aguardar� um retorno por parte dos Respons�veis dos �rg�os afetados quando da necessidade de restabelecer o atendimento.

Esclarecemos que a situa��o de pandemia � prevista no Contrato PRO.00. 7493 (Intragov Rede) como "Caso fortuito e/ou de for�a maior" e, portanto, n�o dever� gerar penalidades � Operadora  pela falta de atendimento durante este per�odo.

CINT - Coordenadoria de Gest�o Intragov

Imagem de Michal Jarmolukef por Pixabay