Considerando as recentes alterações nos serviços do Projeto Intragov, com a implantação das soluções SAI BL e SD-WAN, reforçamos abaixo os canais disponíveis para o atendimento e registro de Solicitações:

1. Bloqueios e desbloqueios – Regras de segurança

As Solicitações relacionadas a bloqueios e desbloqueios de regras de segurança deverão ser encaminhadas exclusivamente pelo e-mail:

📧 servicosdigitais@vivo.com.br

2. Suporte Técnico

A abertura de chamados de suporte técnico permanece inalterada, devendo ser realizada preferencialmente por meio do SAOG.

Como alternativas, os chamados também poderão ser registrados:

pelo e-mail servicosdigitais@vivo.com.br; ou

pelo telefone 10315, seguindo o fluxo:

10315 → opção 2  → entrar com CNPJ → opção 5

Após o registro, as equipes responsáveis realizarão o tratamento e o acompanhamento da demanda conforme os procedimentos estabelecidos.

Importante: sempre que possível, recomendamos a utilização do SAOG, de forma a garantir o correto registro, acompanhamento e rastreabilidade dos chamados.

Atenciosamente.

CINT - Coordenadoria de Gestão INTRAGOV

Imagem gerada por Inteligência Artificial (IA) usando Google Gemini.